Небагато знайдеться компаній та організацій, яких не торкнулася б останнім часом проблема кадрового дефіциту.
Оптимальним рішенням для закриття вакансій у цій ситуації стане сприяння професіоналів кадрового агентства у пошуку тапідборі персоналу, у тому числі ілінійного. Однак для вирішення кадрових проблем, окрім пошуку нових співробітників, важливим моментом стане і збереження вже існуючих працівників, їх мотивація та залучення.
Що таке мотивація працівників?
Так називають процес стимулювання працівників компанії на досягнення її цілей, а також усі існуючі фактори, що спонукають персонал докладати зусиль до роботи. Сама ідея мотивації персоналу базується на думці про те, що кожна людина має належний потенціал, і мета роботодавця — розкрити цей потенціал якнайкраще.
На яких засадах базується система мотивації?
Під час розробки системи мотивації слід керуватися принципами, які мають бути не тільки результативними, а й етичними:
Доступність- Співробітники повинні добре розуміти, чого від них чекають та вимагають. Правила мають бути доступними, зрозумілими та простими.
Персоналізація- Вибираючи мотиваційні інструменти, слід враховувати посаду співробітника, стаж його роботи, особливості характеру. Що краще керівник знає свого підлеглого, то краще він зможе його мотивувати.
Послідовність- Дієвість системи мотивації багато в чому залежить від сформованих коректних ожидань. Для новачків слід використовувати помірні заохочення, замість першого наказання краще використовувати особисту бесіду.
Вагомість— заохочення має відповідати досвіду працівника, його посадовим обов'язкам та внеску, а наказання — запобігати повторенню помилок та порушень.
Своєчасністьі заохочення, і наказання слід застосовувати вчасно. Інакше співробітники відчують, що їхні досягнення залишилися поза увагою та забуті, а нарушники відчують безкарність.
Комплексність— оптимальною буде система мотивації, в якій паралельно застосовуються як матеріальні, так і нематеріальні стимули.
Матеріальна мотивація
Фінансові стимули найпоширеніші: співробітники працюють краще, коли знають, що отримають більше грошей. Матеріальна мотивація може мати різні форми:
1. Прямі матеріальні бонуси
Навіть невелика добавка до зарплати, скажімо, у 5% стане відмінним мотиватором. Крім того, преміювання дозволить відзначити досягнення співробітників: хто показав найкращі продажі, хто вчасно закрив звітність, хто провів ефективну рекламну кампанію тощо.
2. Корпоративні скидки
Матеріальне стимулювання необов'язково мати форму прямих виплат. Ефективним видом матеріальної мотивації стануть скидки на продукцію чи послуги компанії.
3. Навчання рахунок фірми
Оплата навчання співробітників на курсах чи тренінгах продемонструє занепокоєння керівництва своїх працівників.
4. Зручний офіс
Вкладення в ремонт офісу також можна віднести до різновидів матеріального стимулювання. Зручна меблі, гарний інтер'єр офісу, облаштування зони відпочинку підвищувати мотивування співробітників і позитивно вплинути на їх продуктивність.
5. Подарунки
Співробітники гідні подарунка не лише на честь свята, а й за свої здобутки. Подарунки можуть бути найрізноманітнішими. Важливо при виборі подарунків враховувати особисті уподобання та уподобання співробітників.
6. Корпоративні заходи
Добре продумані та своєчасно організовані тімбілдінги, вечірки та інші корпоративні заходи допоможуть згуртувати колектив.
Кар'єрне зростання
Забезпечте співробітникам можливості кар'єрного зростання і донесіть до них інформацію про ці можливості. Механізм просування кар'єрними сходами має бути прозрачним і зрозумілим. Для багатьох амбітних людей можливість стабільної кар'єри та впевненість у підвищенні завтра важливіша, ніж премія сьогодні.
Нематеріальна мотивація
Гроші та амбіції далеко не єдине, що може мотивувати людей до роботи. Хороше людське ставлення, доброзичлива атмосфера впливають на задоволення від роботи не менше ніж хороша зарплата та кар'єрні перспективи.
1. Похвала.
Керівнику не слід ігнорувати такий простий та дієвий стимул, як похвала.
2. Відкритий діалог
Забезпечте для своїх підлеглих можливість звернутися до вас за порадою, обговорити питання. Щоб вирішити поточні проблеми, проводьте регулярні зустрічі-обговорення.
3. Кожен має право голосу
Надайте кожному зробити свій внесок у спільну справу. Заохочуйте до участі в обговореннях, мозкових штурмах.
4. Дошка пошани
Розробте та впровадьте програму визнання заслуг, віддайте шану видатним співробітникам.
5. Зручний графік роботи
Довіряйте своїм співробітникам. Уявіть їм можливість працювати за гнучким графіком. Наприклад, гарним стимулом стане можливість один день на тиждень працювати з дому, віддалено, тощо.
Використовуйте неформальний підхід
Подарунки свята та премії за підсумками кварталу, звичайно, потрібні. Але намагайтеся використати нестандартні підходи до організації системи мотивації.
Характер людини визначає стиль його роботи. Застосовуйте особисті психологічні тести, щоб для кожного співробітника визначити найефективніші методи мотивації.
Використовуйте горизонтальну систему заохочень. Надайте своїм співробітникам можливість коментувати роботу колег. Кожен працівник повинен мати можливість залишати відгуки колегам, висловити подяку чи, наоборот, скаргу. Це нескладно організувати, використовуючи бізнес-додаток або чат у месенджері.
Методи, способи та форми мотивації персоналу
Співробітники компанії – основний ресурс, від якого залежить прибуток та конкурентоспроможність. За великим рахунком, мета системи мотивації - об'єднання цілей та інтересів співробітників із цілями та інтересами компанії. Крім традиційних, давно випробуваних видів мотивації, сьогодні далекоглядні керівники впроваджують і нові моделі:
1. Наповнена діяльність
Ставте перед співробітниками найцікавіші завдання. Це зменшить рутину та підштовхне персонал до прояву творчих здібностей. Однак робити це слід акуратно, інакше наповнення діяльності може бути сприйняте як банальне збільшення навантаження, і призведе до зворотного результату.
2. Стимулюйте розвиток
Цінність та значущість своєї роботи в очах співробітника зросте, якщо він почуватиме можливість розвитку. Програми особистісного та професійного зростання позитивно впливають на ефективність роботи.
3. Горизонтальна ротація
Переміщаючи іноді співробітників на суміжні посади, ви допоможете їм ознайомитися з пристроєм компанії, особливостями її роботи, освоїти нові навички. Ця методика має й іншу назву – перехресне навчання.
Етапи роботи над системою мотивації та її впровадження
1. Визначення цілей
В основі системи повинні лежати цілі та інтереси всієї компанії, а також цілі її підрозділів та працівників. Кожен співробітник повинен чітко розуміти, що і для чого йому слід робити. Також на етапі ревізії цілей готується відповідна документація.
2. Система оцінки
Після визначення цілей слід встановити основні KPI та розробити систему оцінки. Заробітна плата всіх працівників має бути адекватною. Ті працівники, які працюють краще за інших, повинні додатково заохочуватися. Система оцінки має бути зрозумілою, прозрачною та об'єктивною.
3. Тестування системи
У компанії слід перевірити ефективність системи мотивації на тестових групах. Тестування дозволить виявити проблемні та слабкі місця, скоригувати всю систему до впровадження в масштабах усієї компанії.
4. Використання
Впроваджуючи нову систему мотивації, слід звернути особливу увагу на такі фактори:
Гнучкість системи - повноцінна система повинна враховувати психотипи співробітників, їх очікування, а також відмінності у рівні кваліфікації, досвід та здібності.
Зв'язок винагороди з результатами праці — всі види винагороди (бонуси та премії, надбавки до зарплати, кар'єрні просування тощо) мають бути пов'язані з результатами праці. Співробітники повинні бачити пряму залежність винагороди якості своєї роботи.
Доступна комунікація — співробітники повинні бути добре поінформовані про цілі впроваджуваної системи мотивації, її очікування та передбачувані винагороди. Комунікація керівництва та персоналу має бути відкритою для зворотного зв'язку.
5. Аналіз
На кожному етапі потрібна ретельна перевірка показників та аналіз динаміки. При необхідності систему мотивації слід коригувати, уникаючи, однак, різкої зміни курсу. Зміни слід впроваджувати поступово, відстежуючи показники.
Як перевірити ефективність системи мотивації?
Інструментами оцінки ефективності системи є опитування, аналіз KPI та дата-аналіз. Опитування співробітників (бесіда чи анкетування) допоможе класифікувати персонал за характерами, оцінити рівень задоволеності та залученості. Результати опитування стануть базою для планування подальших заходів. Аналіз даних роботи співробітників дозволить менеджерам відстежувати зміни настроїв у колективі, виявити проблемні моменти.
Тестування системи мотивації на тестових групах до її застосування у всій компанії допоможе вирішити виявлені проблеми у малому масштабі, не більше за тестову групу. Оцінка та аналіз дієвості системи мотивації – це не разова акція, а перманентний процес. Слідкувати за дієвістю системи слід і після її застосування у масштабах усієї компанії.
F.A.Q.
Мотивація та стимулювання — це те саме, чи вони різняться?
Стимулювання — це зовнішнє вплив, сила якого залежить від розуміння співробітником причин заохочення. Мотивація ж є внутрішнє спонукання, яке формує прагнення дії.
Що потрібне для розробки по-справжньому ефективної системи мотивації?
Перш ніж розпочати розробку системи мотивації, необхідно опитати персонал, провести розмови з керівниками підрозділів та відділів. Слід зрозуміти інтереси та очікування своїх співробітників. Після чого розробити систему мотивації, яка б відповідала цим очікуванням.
Чи можна стимулювати працівників без грошових виплат?
Можна. Нематеріальна мотивація може працювати не гірше за матеріальну. Похвала та визнання заслуг; надання можливостей для навчання та професійного розвитку; створення комфортної робочої атмосфери; забезпечення оптимального балансу між роботою та особистим життям, - все це стимулює залучення співробітників та забезпечує високий рівень продуктивності.