Важливо розуміти, що вимоги до сейлз-менеджерів залежать від специфіки їх роботи. Так, компетенції співробітника «на холодних дзвінках» та спеціаліста з роботи з віп-клієнтами значно відрізняються. Однак є якості та знання, якими повинні мати менеджери з продажу всіх рівнів.
- Знання пропонованого продукту та особливостей цільової аудиторії. Вільна орієнтація у конкретній сфері бізнесу, моніторинг конкурентів.
- Володіння базовими техніками продаж.
- Знання етапів продажу.
- Розуміння психології людей.
- Вміння вести переговори, ставити правильні питання, навички презентації.
- Діловодство: робота з документацією щодо оформлення угоди або оформлення купівлі, формування комерційної пропозиції клієнтам.
Крім професійних знань сейлз повинен мати гарні комунікативні навички, націленість на результат, впевненість, інтуїцію. Про те, як знайти такого професіонала, читайте у нашій статті"Вибираємо менеджера з продажу".